A medida foi tomada após análises técnicas e reclamações persistentes de usuários afetados.

A concessionária foi inicialmente notificada com prazo de 24 horas para restabelecer o fornecimento adequado. Entretanto, o manifestante relatou que continua enfrentando baixa pressão em diversos períodos do dia, além de momentos de interrupção total do abastecimento, situação que se manteve mesmo após as primeiras verificações.

Para assegurar a veracidade dos fatos, a Ouvidoria da AGIRF solicitou um monitoramento de pressão na rede, realizado durante 10 dias. O relatório técnico identificou falhas recorrentes, com registros de pressão abaixo de 10 m.c.a., parâmetro mínimo exigido para garantir um abastecimento regular.

Apesar de uma melhora temporária relatada pelo consumidor, as oscilações no fornecimento persistiram. A situação levou o usuário a utilizar uma bomba pressurizadora para permitir que a água chegasse ao reservatório de sua residência, acarretando custos adicionais. Diante da continuidade das irregularidades, foi solicitada a reinstalação de data logger e novo acompanhamento da Equipe Técnica de Fiscalização da AGIRF.

O segundo Relatório de Acompanhamento de Pressão confirmou novamente a ocorrência de pressão inferior a 10 m.c.a., demonstrando que não houve melhorias significativas no serviço prestado pela concessionária até o momento.

Com base nos fatos e nos relatórios técnicos, a AGIRF lavrou o Auto de Infração e aplicou multa no valor de 250 UPF/MT, equivalente a R$ 63 mil, concedendo prazo de 10 dias úteis para pagamento ou apresentação de defesa administrativa.

A AGIRF reforça seu compromisso em garantir que as concessionárias cumpram as normas e assegurem um serviço contínuo, adequado e de qualidade para toda a população de Campo Verde.

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