Entre as principais queixas estão água com coloração escura, aspecto barrento e alteração no odor.

Segundo a AGIRF, a concessionária responsável pelo abastecimento foi notificada e deverá adotar medidas imediatas para solucionar os problemas identificados pela população.

Conforme os procedimentos regulatórios estabelecidos pela Agência, a empresa poderá ser obrigada a realizar a limpeza e higienização das caixas d’água e reservatórios dos imóveis afetados, principalmente nos casos em que houver indícios de comprometimento da qualidade da água fornecida.

A AGIRF informou ainda que consumidores que comprovarem os problemas por meio de fotos, vídeos ou outros elementos técnicos poderão solicitar revisão da fatura, com possibilidade de isenção parcial ou total da cobrança referente ao período em que for constatada irregularidade no abastecimento.

A Agência reforçou que é fundamental que o consumidor registre inicialmente a reclamação junto à concessionária pelo telefone 0800 647 6060, anotando o número de protocolo do atendimento.

Após esse procedimento, o usuário deve formalizar a denúncia junto à Ouvidoria da AGIRF, apresentando o protocolo e os detalhes da ocorrência para que seja realizado o acompanhamento técnico e fiscalizatório.

Os atendimentos da AGIRF podem ser feitos pelo telefone e WhatsApp (66) 3401-9555 ou por meio do portal oficial da Ouvidoria no site: AGIRF

A Agência destacou que seguirá acompanhando rigorosamente a situação para garantir qualidade, regularidade e segurança no serviço de abastecimento de água prestado à população de Barra do Garças.